1. Quy định chung 
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
- Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và đáp ứng đủ  theo các điều kiện đổi trả hàng.
- Trường hợp không đủ các điều kiện thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về công ty.

2. Các trường hợp được đổi trả hàng
Sản phẩm được giao không đúng hoặc lắp đặt không đúng theo thiết kế.
- Trong trường hợp bạn thấy rằng sản phẩm của bạn không giống với đơn đặt hàng hoặc bản vẽ thiết kế thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi,càng sớm càng tốt, nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi kiểm tra . Nếu sản phẩm của bạn bị lắp đặt nhầm, chúng tôi sẽ xác nhận và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.
Sản phẩm bị lỗi
- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng liên hệ với River Home. Chúng tôi sẽ khắc phục và gửi lại cho khách hàng đơn hàng thay thế.

3. Điều kiện đổi trả hàng
- Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty cổ phần kiến trúc nội thất River Home
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kĩ thuật của công ty cổ phần kiến trúc nội thất River Home.
- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, giấy bảo hành, tem sản phẩm…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

Tất cả mọi trường hơp bảo hành, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Mọi thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI THẤT RIVER HOME
Địa chỉ: Số 59 ngõ 25 Bùi Huy Bích, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại: 0915.413.868 – Email: riverhome.vn@gmail.com